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Palestras
PROGRAMA 5S
TÉCNICAS DE REUNIÃO
MARKETING PESSOAL
COMPROMETIMENTO DO QUADRO SOCIAL E GOVERNANÇA
FATORES PROPULSORES DO SUCESSO DAS ORGANIZAÇÕES
PLANEJAR É PRECISO
INVESTINDO NA VIDA PESSOAL E PROFISSIONAL
ADMINSITRAÇÀO DO TEMPO PARA PROFISSIONAIS DE VENDA
NOVAS POSTURAS PROFISSIONAIS
RESISTÊNCIA A MUDANÇAS
TÉCNICAS DE REUNIÃO EM COOPERATIVAS
TEMPO E DINHEIRO, COMO ADMINISTRÁ-LOS
EXCELÊNCIA NO ATENDIMENTO AO CLIENTE INTERNO
OBJETIVO
Mostrar a importância e técnicas do bom atendimento ao cliente interno para se ter bom atendimento ao cliente externo, maior produtividade e qualidade de vida no trabalho
PÚBLICO ALVO
Profissionais de todas as áreas das organizações.
SÍNTESE DO PROGRAMA
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Cliente interno x Cliente Externo
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A importância de bom atendimento a cliente interno x Atendimenro ao cliente externo - Para atender bem ao cliente externo é preciso bom atendimento ao clienrte interno
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O que é atendimento ao cliente interno.
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Regras e técnicas para atendimento ao cliente interno.
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METODOLOGIA
Exposição dialogada
INSTRUTOR
Flávio Martins da Costa
Consultor, palestrante e instrutor
Autor dos livros "Socorro, Não Tenho Tempo !!". "Excelencia no Atendimento ao Cliente" e "Socorro, Meu Dinheiro Está Sumindo !!"
20 anos como Palestrante Consultor e Instrutor
(31) 97057428