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Palestras
QUALIDADE NO ATENDIMENTO AO CLIENTE
OBJETIVO
Dar dicas objetivas de como melhor atender ao cliente interno e externo..
PÚBLICO ALVO
Profissionais de todas as áreas das organizações (poderá ser feita palestra para público de áreas específicas de organizações)
SÍNTESE DO PROGRAMA
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O que é Qualidade no atendimento
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Cliente Externo e Cliente Interno
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Momentos de Verdade
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Técnicas de excelência no atendimento ao cliente
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METODOLOGIA
Exposição dialogada
CARGA HORÁRIA
1,5 hora
INSTRUTOR
Flávio Martins da Costa
Consultor, palestrante e instrutor
Autor dos livros "Socorro, Não Tenho Tempo !!". "Excelencia no Atendimento ao Cliente" e "Socorro, Meu Dinheiro Está Sumindo !!"
20 anos como Palestrante Consultor e Instrutor
(31) 97057428
PROGRAMA 5S
TÉCNICAS DE REUNIÃO
MARKETING PESSOAL
COMPROMETIMENTO DO QUADRO SOCIAL E GOVERNANÇA